Hitta.se söker en social och snabbtänkt kundtjänst-medarbetare till huvudkontoret på Sankt Eriksgatan i Stockholm. Här får du en bred och varierande roll inom kundtjänst. Du erbjuds möjligheten att utvecklas inom teknisk- och administrativ support, merförsäljning och rådgivning i ett mindre team med stark framåtanda och positivitet.
Hitta.se består av en grupp företag och affärsområden, i denna tjänst kommer du att arbeta med varumärket Proffs.se. Den varierande miljön på Proffs kundtjänst innebär att ingen dag är den andra lik. Här gäller det att du är entusiastisk och professionell och har förmågan att behålla lugnet även i stressiga situationer.
För denna tjänst lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du trivs bra i en roll där det är en mix av både kunddialog och administration. Din samarbetsförmåga är mycket god och du stöttar gärna upp dina kollegor likväl som du inte är rädd för att be om hjälp om det är något som du inte förstår. Vidare är du ansvarstagande och ser till så att dina arbetsuppgifter inte blir liggandes. Du är också strukturerad och bidrar till ett positivt klimat på kontoret.
Arbetsbeskrivning
Hantera inkommande samtal, mail och chatt-meddelanden från kunder. Ärendena varierar och kan bland annat gälla betalningar, konton och krediter, erbjudanden, funktioner och felanmälan. Det är viktigt att du trivs med telefonen som arbetsredskap.
- Svara på inkommande samtal
- Ringa kunder om obetalda fakturor
- Svara på inkommande ärenden via telefon, mail, sociala medier och chatt
- Registrera reklamationer, samt hantera uppföljningen av detta
- Hantera fakturafrågor och följa upp betalningsprocesser
Kompetenskrav
- God datorvana, du kommer arbeta med Mac
- Teknisk kunskap och förståelse för felsökning
- Administrativ och ordningssam
- Navigerar vant i sociala medier t.ex Facebook chat
- Du uttrycker dig mycket väl i tal och skrift på svenska och engelska
- Meriterande med kunskaper i Intrum och Intercom-chatt
- Erfarenhet av servicerelaterat yrke, ex. från kundtjänst eller som säljare
- Du har en positiv attityd och arbetar lösningsorienterat och självständigt
Hitta.se erbjuder:
- En arbetsplats i centrala Stockholm tillsammans med många sociala kollegor, där vi har högt i tak och roligt tillsammans
- Tillsvidaretjänst med kollektivavtal, fast månadslön, friskvård, tjänstepension och många andra fina förmåner
- Massor av roliga aktiviteter! Bland annat måndags-frukost, PT-träning på tisdagar, after works på fredagar, naprapat varannan vecka, pingisbord i köket, tävlingar, resor och mycket annat kul
Start för denna tjänst är omgående, intervjuer sker löpande - Sök idag!
Tjänsten är en deltidstjänst med arbetstid; måndag till fredag kl. 11:00-17:00.
Vi tillämpar individuell lönesättning med årlig lönerevision.
Om Hitta.se
Hitta.se är Sveriges lokala marknadsplats som erbjuder tjänster för att enkelt och snabbt hitta relevant information om företag, personer och platser. Samtidigt tillhandahåller vi våra företagskunder en bred portfölj av innovativa tjänster och produkter som förenklar vardagen, attraherar kunder och ökar försäljningen.
Hitta.se grundades 2004 och har idag cirka 100 medarbetare med kontor i Stockholm och Göteborg samt lokala filialer i många olika städer runt om i Sverige. Hitta.se är etablerat som en av Sveriges absolut största sajter med en räckvidd på över 4 miljoner unika personer per vecka.
Huvudägare är Londonbaserade investmentbolaget Sprints Capital Management. Sprints Capital Management är inriktade på investeringar i ledande europeiska onlinebolag.
I gruppen driver vi utöver hitta.se även bokadirekt.se och proffs.se;
Om Bokadirekt
Bokadirekt är snabbaste vägen till skönhet och hälsa. Vi hjälper närmare 13,000 specialister inom skönhet och hälsa, med en samlad årlig omsättning om drygt fem miljarder, med bokning, betalning och marknadsföring på nätet och i appar.
Om Proffs.se
Proffs.se samlar och hittar proffs till projekt inom 150+ branscher, allt från fotografer och discjockeys till golv- och takläggare. Vi förmedlar därmed uppdrag till tjänsteföretag, samtidigt som vi förenklar för uppdragsgivare sökandet efter proffs till sina projekt.
