Vi står mitt i en av de största förändringarna i modern tid. AI är inte bara en ny teknik – det är en samhällsomvälvande kraft som kommer påverka hur vi jobbar, lär oss, tar beslut och löser problem.

På Hitta har vi bestämt oss för att inte stå bredvid och betrakta, utan att vara med och forma hur AI gör nytta. Både för våra team och för de företag vi varje dag hjälper att hitta nya kunder. Vi beslutade därför att sätta “Accelerate with AI” på vår strategiska agenda framåt. 

Vår CEO Anne-Louise Wirén; 
"Att integrera AI i vår strategiska agenda är inte längre ett val – det är en nödvändighet. AI hjälper oss att fatta snabbare och mer datadrivna beslut, förstå våra kunder bättre och utveckla vår organisation. Genom att omfamna AI på ett ansvarsfullt sätt positionerar vi oss för långsiktig konkurrenskraft och innovation."

Var börjar man?

Vi beslutade oss för att lansera HAIA – Hitta AI Acceleration, vår satsning för att integrera AI i våra arbetssätt, våra system och vår vardag. Målet? Att göra AI användbart, tillgängligt och relevant – så att det faktiskt skapar skillnad.

Det började med en enkel fråga: Hur mogna är vi egentligen i vår AI-användning? Vi letade efter något att mäta mot men hittade inget som passade. Så vi byggde vår egen femgradiga mognadsmodell, inspirerad av thought leaders men anpassad till vår kontext. Vi mätte genom intervjuer, observationer och självskattning.

Resultatet var tydligt: Vi befann oss i början av fas 2 – Experimentstadiet. Det fanns en etablerad nyfikenhet och förståelse för AI:s potential, men vi använde det inte strukturerat.

Det blev vår vändpunkt. Vi satte ett nytt mål: Att nå fas 3 till nästa mätning – en nivå där vi aktivt använder AI i specifika, värdeskapande delar av verksamheten.

Det tog fart med HAIA

För att accelerera vår utveckling startade vi HAIA – ett forum med tvärfunktionella representanter från hela organisationen. Varje team utsåg en AI-ambassadör med uppdraget att fånga idéer, dela kunskap och testa i liten skala.

Vi skapade även HAIA Labs, ett tryggt format för att våga experimentera utan prestige. Här testar vi AI-verktyg, bygger agentlösningar, delar lärdomar och utvärderar. Tanken är enkel: gör det litet, snabbt, på riktigt.

AI-policy för säker användning

För att säkerställa en ansvarsfull och etisk användning av AI och att vi följer relevanta lagar och regler, tog vi samtidigt fram en AI-policy. Här finns tydliga riktlinjer för våra medarbetare och chefer med målet att skapa klarhet i hur AI får och bör användas så att vi minskar risken för felaktig användning.

Från plan till praktisk nytta

AI ska inte stanna i ett strategidokument. Det måste ut i händerna på människor och ge effekt. Därför fokuserar vi på konkreta projekt där AI kan förenkla, förstärka eller förnya våra arbetsflöden. Till exempel:

Vi bygger successivt vidare – med sikte på lansering av fler och mer avancerade agenter under året.

“AI är inte bara teknik. Det är ett nytt sätt att tänka.”

“Vår filosofi är enkel: testa tidigt, misslyckas snabbt – och skala det som faktiskt skapar värde. För våra team. Våra kunder. Och vår affär.  AI är inte bara teknik. Det är ett nytt sätt att tänka – och en kraft som kommer förändra allt omkring oss.”       
– Erik Nilestoff, Kund- & Innovationsutvecklare

Ett paradigmskifte på riktigt

Det som sker nu är inte bara en utveckling – det är ett paradigmskifte. AI påverkar redan hur företag konkurrerar, hur människor löser problem och hur samhällen organiserar sig. Och förändringstakten kommer bara öka.

För oss som jobbar med sök, information och tillgänglighet innebär det en helt ny spelplan. Därför är HAIA inte bara ett sätt att anpassa oss – utan ett sätt att bidra, forma och leda i en tid där allt förändras.

Vi vet inte exakt hur framtiden ser ut. Men vi vet att vi vill förstå den – och göra den begriplig för andra.

🔍 Våra tre viktigaste lärdomar hittills